Política de Privacidade
Quais dados a Blox Fruit Brasil coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos previstos na LGPD.
Quem somos
A Blox Fruit Brasil opera o site bloxfruitbrasil.com e comercializa produtos digitais relacionados a jogos da plataforma Roblox.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais dos usuários, clientes e visitantes do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.
Ao acessar o site, criar cadastro, realizar pedido, entrar em contato com o suporte ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
Dados pessoais que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a forma de uso do site:
- Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, usuário em canais de atendimento, informações de identificação do pedido e demais dados fornecidos pelo cliente.
- Dados de compra e pagamento: número do pedido, produto adquirido, valor, data da compra, status do pagamento, comprovante, dados necessários para confirmação de pagamento via Pix e informações transacionais fornecidas por processadores de pagamento.
- Dados necessários para entrega: nome de usuário no Roblox, informações necessárias para entrega do produto, requisitos do jogo, dados enviados voluntariamente pelo cliente ao suporte e demais informações indispensáveis à execução do pedido.
- Dados de suporte: mensagens enviadas pelo cliente, prints, vídeos, relatos, histórico de atendimento, solicitações de troca, reembolso, garantia ou análise de problemas.
- Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, origem do acesso, interações com o site, cookies e identificadores semelhantes.
- Dados de prevenção a fraudes: informações técnicas, registros de acesso, comportamento de compra, inconsistências cadastrais, histórico de pedidos, tentativas de chargeback, sinais de uso abusivo ou suspeito e dados necessários para proteção da loja e dos clientes.
Dados que não solicitamos
A Blox Fruit Brasil não solicita senha da conta pessoal do cliente na Roblox, salvo quando o próprio produto adquirido envolver a entrega de uma conta digital pela loja.
O cliente não deve enviar senhas pessoais, documentos sensíveis, dados bancários desnecessários, informações de terceiros ou qualquer dado que não tenha sido solicitado para a compra, entrega ou suporte.
Finalidades do tratamento dos dados
Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
- processar pedidos e pagamentos;
- confirmar transações realizadas via Pix ou outros meios de pagamento;
- entregar os produtos digitais adquiridos;
- prestar suporte ao cliente;
- analisar solicitações de reembolso, troca ou garantia;
- prevenir fraudes, chargebacks indevidos, golpes e uso abusivo da plataforma;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
- manter registros de segurança e auditoria;
- melhorar o funcionamento, desempenho e usabilidade do site;
- medir resultados de campanhas, anúncios e ações de marketing;
- enviar comunicações relacionadas ao pedido, suporte, segurança ou informações importantes da loja;
- enviar comunicações promocionais, quando permitido pela lei ou mediante consentimento, conforme aplicável.
Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses legais:
- execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- legítimo interesse da Blox Fruit Brasil, especialmente para prevenção de fraudes, segurança, melhoria dos serviços e proteção da loja;
- consentimento do titular, quando necessário;
- proteção do crédito, quando aplicável.
Compartilhamento de dados
A Blox Fruit Brasil não vende dados pessoais.
Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação do negócio, incluindo:
- processadores e intermediadores de pagamento;
- ferramentas de hospedagem, infraestrutura, segurança e manutenção do site;
- plataformas de atendimento e suporte;
- ferramentas de análise, cookies, métricas e publicidade;
- prestadores de serviços antifraude, auditoria, contabilidade, jurídico ou tecnologia;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem judicial, investigação, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.
O compartilhamento será limitado ao necessário para cada finalidade.
Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, análise, publicidade, hospedagem ou suporte podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para que o tratamento observe a LGPD e padrões adequados de segurança e proteção de dados.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida, uso abusivo ou destruição.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O usuário também deve adotar cuidados, como manter seus dispositivos seguros, utilizar e-mails confiáveis, não compartilhar dados de acesso e desconfiar de contatos não oficiais.
Retenção dos dados
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo execução de pedidos, prestação de suporte, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais, auditoria, defesa em processos e exercício regular de direitos.
Após o término da finalidade ou do prazo legal aplicável, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver base legal para conservação.
Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências da negativa;
- revogação do consentimento;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
As solicitações deverão ser feitas pelo e-mail contato@bloxfruitbrasil.com.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.
Crianças e adolescentes
A Blox Fruit Brasil não direciona seus serviços para crianças sem a autorização de seus pais ou responsáveis legais.
Caso o usuário seja menor de idade, a compra deverá ser realizada com ciência e autorização dos pais ou responsáveis legais.
Se identificarmos tratamento de dados de menor de idade sem autorização adequada, poderemos tomar medidas para excluir ou limitar o uso desses dados, quando aplicável.
Comunicações
Podemos entrar em contato com o cliente para assuntos relacionados ao pedido, entrega, pagamento, segurança, suporte, reembolso, garantia ou informações importantes sobre a loja.
Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando houver base legal aplicável, sendo possível solicitar o descadastramento quando disponível.
Links de terceiros
O site pode conter links, referências ou menções a plataformas de terceiros, incluindo Roblox, jogos, redes sociais, meios de pagamento e canais externos.
A Blox Fruit Brasil não controla as práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade e termos de uso das plataformas acessadas.
Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.
A versão vigente estará disponível no site com a data da última atualização.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
Em caso de dúvidas sobre privacidade, entre em contato com a loja.
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