1. Identificação
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site bloxfruitbrasil.com, bem como a compra de produtos digitais oferecidos pela Blox Fruit Brasil.
Ao acessar o site, criar cadastro, realizar pedido, efetuar pagamento ou utilizar qualquer serviço da Blox Fruit Brasil, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com a Política de Reembolso.
Caso não concorde com qualquer disposição destes documentos, o usuário não deverá realizar compras ou utilizar os serviços da Blox Fruit Brasil.
2. Sobre a Blox Fruit Brasil
A Blox Fruit Brasil comercializa produtos digitais relacionados a jogos da plataforma Roblox, incluindo contas, itens, serviços digitais e outros produtos virtuais anunciados no site.
A Blox Fruit Brasil não é afiliada, associada, patrocinada, autorizada ou endossada pela Roblox Corporation, pelo jogo Blox Fruits ou por quaisquer titulares das marcas, jogos, personagens, imagens, nomes ou ativos mencionados no site. Roblox, Blox Fruits e demais marcas pertencem aos seus respectivos titulares.
3. Produtos digitais
Os produtos comercializados pela Blox Fruit Brasil são produtos digitais. A entrega poderá ocorrer de forma automática e imediata, após a confirmação do pagamento, ou de forma manual, dentro do prazo informado na página do produto ou no pedido.
A descrição de cada produto, incluindo características, requisitos, prazo de entrega, limitações e condições específicas, será informada na respectiva página de venda ou no checkout.
Antes de finalizar a compra, o cliente deve conferir atentamente todas as informações do produto, incluindo requisitos mínimos para recebimento, compatibilidade, nível mínimo, tempo de jogo, necessidade de disponibilidade no jogo, limitações da plataforma e demais condições aplicáveis.
4. Pagamento
Os pagamentos são realizados pelos meios disponibilizados no site, incluindo Pix e eventuais outros métodos informados no checkout.
A entrega do produto somente será iniciada após a confirmação do pagamento. Em caso de suspeita de fraude, inconsistência no pagamento, chargeback, pagamento contestado ou dados incompatíveis, a Blox Fruit Brasil poderá suspender a entrega até a conclusão da análise de segurança.
5. Entrega dos produtos
A entrega automática ocorre após a confirmação do pagamento, quando o produto estiver disponível para entrega imediata.
A entrega manual ocorrerá dentro do prazo informado na oferta, considerando a disponibilidade operacional da equipe, as condições do jogo, a disponibilidade do cliente, os requisitos mínimos do produto e eventuais instabilidades da plataforma Roblox ou do próprio jogo.
O cliente é responsável por fornecer corretamente as informações necessárias para entrega, como nome de usuário, dados de contato, confirmação do pedido e demais informações solicitadas pela equipe de suporte.
A Blox Fruit Brasil não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega causados por dados incorretos fornecidos pelo cliente, indisponibilidade do cliente, ausência de requisitos mínimos, instabilidade da plataforma Roblox, manutenção do jogo, bloqueios, limitações, captchas, verificações de segurança ou medidas adotadas por terceiros.
6. Requisitos mínimos para recebimento
Alguns produtos exigem requisitos mínimos para entrega, como nível mínimo, tempo de jogo, itens prévios, acesso a determinadas áreas, disponibilidade de troca, configurações específicas, permissões ou outros requisitos dentro do jogo.
Quando o cliente comprar um produto e não atender aos requisitos mínimos indispensáveis para entrega, a Blox Fruit Brasil poderá orientar o cliente sobre as alternativas possíveis.
Caso a entrega seja inviável por ausência de requisito essencial não atendido pelo cliente, e desde que o produto ainda não tenha sido entregue ou consumido, o cliente poderá solicitar reembolso conforme a Política de Reembolso.
7. Contas digitais e credenciais
No caso de produtos que envolvam contas digitais, o cliente reconhece que o acesso às credenciais caracteriza informação sensível do produto digital.
Após a entrega de uma conta, o cliente deverá conferir imediatamente se o produto corresponde ao anunciado e deverá tomar as medidas de segurança recomendadas, como alteração de senha, e-mail e demais configurações de proteção, quando aplicável.
A exposição, alteração, compartilhamento, revenda, uso indevido ou perda das credenciais após a entrega poderá comprometer a integridade do produto e dificultar ou impossibilitar reembolso, troca ou suporte.
A Blox Fruit Brasil recomenda que o cliente grave, sem cortes, todo o processo desde a compra, recebimento, primeiro acesso à conta e verificação dos requisitos prometidos na oferta. Essa gravação poderá ajudar na análise de eventuais problemas futuros.
8. Itens digitais dentro do jogo
No caso de itens digitais entregues dentro do jogo, o cliente reconhece que muitos produtos podem ser consumíveis, transferíveis, irreversíveis ou impossíveis de serem devolvidos após a entrega.
Após a entrega, utilização, consumo, transferência, alteração ou perda do item por ação do cliente, poderá não ser possível realizar reembolso, salvo quando houver defeito, divergência ou falha comprovadamente atribuível à Blox Fruit Brasil, conforme a Política de Reembolso.
9. Obrigações do cliente
O cliente se compromete a:
- fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
- conferir a descrição, requisitos e condições do produto antes da compra;
- manter seus dados de acesso e contato seguros;
- não compartilhar indevidamente contas, credenciais, produtos ou informações recebidas;
- não utilizar os produtos para fraudes, golpes, automações proibidas, scripts, exploração de falhas, violação de regras de terceiros ou qualquer atividade ilícita;
- não realizar chargeback indevido ou contestação fraudulenta após recebimento do produto;
- cooperar com a equipe de suporte em caso de análise, verificação ou tentativa de solução de problemas;
- observar as regras da plataforma Roblox, dos jogos utilizados e de terceiros aplicáveis.
10. Regras de plataformas de terceiros
Os produtos digitais comercializados pela Blox Fruit Brasil podem depender de plataformas, jogos, sistemas, servidores, regras, atualizações e decisões de terceiros, incluindo a Roblox.
O cliente reconhece que a Roblox e os responsáveis pelos jogos podem alterar regras, remover itens, suspender contas, exigir verificações, aplicar captchas, bloquear acessos, realizar manutenções, alterar mecânicas ou adotar medidas de moderação sem controle da Blox Fruit Brasil.
A Blox Fruit Brasil não se responsabiliza por bloqueios, banimentos, limitações, verificações, captchas, perdas, alterações de itens, mudanças de regras, instabilidades ou medidas tomadas por plataformas de terceiros quando decorrentes de ato do cliente, regras da plataforma, atualizações, moderação, suspeita de uso indevido ou fatores externos à Blox Fruit Brasil.
11. Suporte
O suporte da Blox Fruit Brasil será prestado pelos canais oficiais informados no site, incluindo o e-mail contato@bloxfruitbrasil.com e demais canais eventualmente disponibilizados.
O cliente deverá informar o número do pedido, dados de identificação da compra, descrição do problema e, quando necessário, prints, vídeos ou outros elementos que ajudem na análise.
A Blox Fruit Brasil poderá solicitar informações complementares para verificar a ocorrência, confirmar a entrega, analisar defeitos ou identificar eventual uso indevido.
12. Garantia operacional
A Blox Fruit Brasil oferece garantia operacional de 7 dias corridos para problemas comprovadamente existentes no momento da entrega ou decorrentes de falha atribuível à loja.
A garantia não cobre mau uso, compartilhamento indevido, alteração indevida de dados, perda de acesso causada pelo cliente, violação de regras da Roblox ou do jogo, uso de scripts, automações, golpes, revenda, tentativa de recuperação por terceiros, chargeback indevido ou qualquer conduta que comprometa a integridade do produto.
A garantia será analisada caso a caso e poderá resultar em suporte, correção, troca ou reembolso, conforme a natureza do problema e a Política de Reembolso.
13. Reembolsos
As regras de reembolso, troca, arrependimento, defeito, não entrega, falta de requisitos e chargeback estão previstas na Política de Reembolso da Blox Fruit Brasil, que integra estes Termos de Uso.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente de que produtos digitais, especialmente contas acessadas, credenciais expostas e itens entregues ou consumidos dentro do jogo, podem ter devolução técnica ou comercialmente inviável após a entrega, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
14. Prevenção de fraudes
A Blox Fruit Brasil poderá utilizar medidas técnicas, manuais e automatizadas para prevenção de fraudes, proteção da loja, proteção dos clientes e segurança das transações.
Caso sejam identificados indícios de fraude, tentativa de golpe, uso abusivo da plataforma, ataque de negação de serviço, manipulação de pedidos, contestação indevida, uso de dados falsos, chargeback fraudulento ou qualquer conduta ilícita, a Blox Fruit Brasil poderá suspender o pedido, bloquear o acesso do usuário, recusar novas compras, cancelar entregas pendentes e adotar as medidas legais cabíveis.
15. Chargeback e contestação indevida
Caso o cliente realize chargeback, contestação ou bloqueio de pagamento após o recebimento do produto, sem justificativa legítima, a Blox Fruit Brasil poderá suspender o acesso do cliente ao site, bloquear novas compras, cancelar benefícios pendentes, reunir provas da entrega e adotar medidas administrativas, extrajudiciais ou judiciais cabíveis.
Essa regra não impede o consumidor de exercer seus direitos legais em caso de produto não entregue, defeito comprovado, cobrança indevida ou divergência real no pedido.
16. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo próprio da Blox Fruit Brasil, incluindo textos, identidade visual, layout, imagens próprias, descrições, elementos gráficos, organização do site e materiais de divulgação, é protegido por direitos autorais e demais normas aplicáveis.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação, revenda, scraping, uso automatizado ou exploração comercial não autorizada de conteúdos da Blox Fruit Brasil.
Marcas, nomes, imagens, jogos e elementos pertencentes a terceiros são utilizados apenas para identificação dos produtos e pertencem aos seus respectivos titulares.
17. Limitação de responsabilidade
A Blox Fruit Brasil se responsabiliza pela entrega do produto conforme anunciado e pelas falhas comprovadamente atribuíveis à sua operação.
A Blox Fruit Brasil não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de mau uso pelo cliente, fornecimento de dados incorretos, perda de acesso causada pelo cliente, compartilhamento de credenciais, uso de scripts, violações das regras da plataforma, banimentos, captchas, verificações, instabilidades, atualizações, indisponibilidade do Roblox ou do jogo, medidas de moderação de terceiros ou eventos fora do controle da loja.
Nada nestes Termos limita ou exclui direitos obrigatórios do consumidor previstos em lei.
18. Alterações dos Termos
A Blox Fruit Brasil poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou de segurança.
A versão vigente será sempre disponibilizada no site com a data da última atualização.
19. Lei aplicável e solução de conflitos
Estes Termos serão interpretados conforme as leis da República Federativa do Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet, a Lei Geral de Proteção de Dados e demais normas aplicáveis.
Eventuais conflitos deverão ser preferencialmente resolvidos de forma amigável pelos canais de atendimento da Blox Fruit Brasil. Caso não seja possível, serão observadas as regras legais aplicáveis, inclusive os direitos do consumidor quanto ao foro competente.
20. Contato
Para dúvidas, suporte, solicitações ou reclamações, entre em contato pelo e-mail: